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彭经理 先生
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发布时间:2021-12-10 04:18:59
智能外呼系统:为电销而生,助力打造高业绩的销售团队
近年来,电销作为一种有效的业务推广模式,因高1效成本低花费时间少,越来越受到企业的重视和运用。
但传统电销工作本身就是一项单调、重复性大的工作,且存在着一定的弊端。
你的企业在电话销售中是否也遇到过下面这些问题:人工成本高,工作效率低;人员流动大,新人难培养,从而造成客1户资1料管理分散、难以集中,老客户流失严重;统计难度高,撞单难跟进;需要花费大量的时间来筛选和跟进客户;电话销售时,挂断率、拒绝率居高不下;手拨电话操作繁琐且容易出错……这样业绩想增长快?机器人能辨认出更多的问题,依靠训机师设置、丰厚机器人的常识库。很难,且还会对员工的积极性造成一定的影响。对于传统电销存在的这些弊端,如何才能让业绩突飞猛进?让企业降本增效呢?
智能外呼助力***行业,让效率事半功倍
在当今互联网时代,电话依然是企业与顾客之间直接1有1效的沟通方式。***的贷1款催缴、***公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等都是外呼电话的密集区。
以***行业为例,***贷1款、信1用卡1还1款等往往容易出现逾期、坏1账等现象,此时需要工作人员用***且良好的态度电话告知客户账户逾期后有哪些恶劣影响。
一、智能电话机器人大规划投入运用
电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口,在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的,假如建立起足够全1面的数据库,智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物,在企业降本提效中发挥出严重效果。
智能电话机器人早已不是新鲜事,并且'人小威力大',它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上,我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通,可见'电销机器人威力之大'。
据相关***计算,国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的,智能电销机器人使用率还不高。不过随着智能电话的投入,人工坐席将越来越少,加之人工电销员的"离任率高、招人难度大"等实际难题,估计AI电销机器人将会大规划运用,智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。从技术层面来说,智能外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术,能准确听懂并理解用户意图,然后应用语音合成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。
目前很多企业的呼叫中心以 “客户就是上帝,我们要为客户提供贴心服务”作理念,可是真正进入***这个行业后又有几人可以做到,总说:“客户就是我们的上帝,要为客户的切身利益着想,提供让客户满意的服务”,不落实行动,效果依旧不理想。那么要如何为“上帝”着想?如何站在“上帝”角度看待问题解决问题呢?从能够帮助城市疏导交通的城市大脑,到进入千家万户的智能音箱,再到智能手机里的刷脸登录和******……这些常见的应用场景体现中国的人工智能技术已经走在了世界前列,也改变了人们的生活。
如今线上外呼系统何其之多,为跟上时代的步伐,满足企业营销方式的变革,我们也不甘落后,遵循、、实用的产品理念,每天经过几十次全1方位的测试,为保证客户的体验,精准的触达到客户,平台加入了我们精准数据,平台经过上千次测试,终于研发出了精准外呼平台,为用户提供便捷、可靠、稳定的平台服务。通过精准数据与外呼平台结合起来,让企业精准触达客户。让用户享受沟通带来的美好体验。智能外呼应用语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术,代替人工坐席实现主动拨打电话的工作,可与客户进行多轮对话并智能应答,每通电话都能保证后台可查,可以快速完成海量电话的呼叫。
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