南宁智能外呼时代的好处值得信赖「羊驼传媒」

智能外呼机器人，传统企业提升效率的新帮手

许多公司投入大量的资源和精力去开发智能语音系统，他们认为智能语音技术能和其产品形态或数据结合，创造巨大价值。一些***科技服务企业因势而变，试图通过***科技解决传统贷后管理痛点。灵硅科技的开发团队正式看中了这一点，他们认为有很多传统产业，都可以大量利用人工智能来改善与加强体质，让产品更精致化、精分化，从而提升竞争力。

智能外呼就是在这样的一个背景下被开发完成的智能语音识别系统。当智能语音机器人面对用户的时候，首先会对语音信号进行分析和处理，除去冗余信息。

社会发展的速度越来越快，人类在无休止的满足自己物质享受的同时，却让精神享受变的越来越困难。大量的重复性脑力劳动正在侵蚀人类的精神资产，人类迫切的需要从重复的脑力劳动中解放出来！

受重复性脑力劳动之害的莫过于话务人员（电销、***、回访员、调查员……），他们每天不断重复着拨打电话的动作，忍受着被拒绝、被当做情绪垃圾桶的压力，甚至还要承受客户的和言语攻击，我们不禁唏嘘：他们为什么要承受这些？智能外呼受追捧，智能外呼开创电销新模式“人工智能”唐纳德·克努特曾经公开表示：“在未来的几年里，每一项app、应用和服务都会不同程度地运用AI。我们要改变它，让人回归人的价值！

智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，人工智能首1次写入***工作报告，成为行业政策导向的“强音”，也使人工智能处于风口浪尖之上。

语言识别（ASR）：

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。

智能机器人外呼系统 能带来怎样的惊喜！

传统的企业外呼，由于当时技术水平低，外呼受线路、地域等诸多条件影响较大。智能电话机器人早已不是新鲜事，并且'人小威力大'，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一般通过电信、联通为主的电话外呼，通过普通手机手工按键拨号，一个一个号码不听拨打与客户进行沟通，每次统计需通过纸质报表或EXCEL来统计，导致***工作繁杂，效率低下。

多年来，呼叫中心如火如荼发展，但随着互联网时代技术管理的发展，呼叫中心正面临着外部客户感知、行业竞争双重压力。导致企业迫切的需要提升自我的服务，切实做到为客户解决问题，提升客户满意度。